Formas de pagamentos

Como Comprar
 
Comprar na Universo Pet é muito mais simples do que você pode imaginar!
Tudo foi pensado para facilitar a sua escolha. As opções de produtos são muitas, assim como as formas de pagamento e o modo de envio. Siga as instruções abaixo e veja como é fácil e divertido navegar por nossa loja virtual! Agora, caso você queira tirar alguma dúvida antes de finalizar a compra, ligue para (16) 2104-5353 ou contate-nos através do chat ou e-mail.
 
Como localizar um produto
Durante todo o tempo em que você estiver navegando pela Universo Pet será possível encontrar produtos sem que se tenha que voltar para a página principal do site. No no topo da tela do seu computador, você verá sempre as categorias. Ao clicar, você terá a relação de todos os nossos produtos.
 
Localizando pelo sistema de busca
Outra maneira de encontrar um produto é utilizando o sistema de busca. No topo da nossa loja virtual, há uma barra de busca. É só digitar o nome do produto que você está atrás, com o mínimo de três letras, e o sistema localizará o item em nosso site.
 
Carrinho de Compra
Método interativo e cômodo. Ao selecionar o produto clique no botão comprar, que se encontra próximo ao acessório desejado. Automaticamente, o produto será inserido no carrinho de compras localizado no topo à direita do site, que demonstra o valor individual de cada item, assim como a somatória dos itens escolhidos.
Você poderá continuar navegando pelo site, escolhendo outros acessórios e, a qualquer momento, finalizar sua compra.
 
Autenticação do Usuário
Caso ainda não seja cadastrado na Universo Pet, será necessário fazê-lo. Para isso, você deve informar os dados da sua empresa e endereço de entrega dos produtos. Após feito o cadastro e aprovado, será necessário fazer a confirmação do pedido.
Caso você tenha alguma dúvida durante o processo, entre em contato conosco pelo telefone, ligue para (16) 2104-5353 ou contate-nos através do chat ou e-mail.
 
Acompanhe seu Pedido
 
Acompanhe o seu pedido dentro da área: Meus Pedidos
Em Meus Pedidos você encontrará todas as informações referentes aos seu pedidos realizados e o status de cada um.
Para maiores esclarecimentos por favor entre em contato através de nossa central de atendimento: Central de Atendimento ou pelo telefone  (16) 2104-5353.
Setor de proteção ao cliente: Por motivo de segurança, todos os pedido estão sujeitos à confirmação dos dados do cadastro e entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, e ou por e-mail, e tem como principal objetivo garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. Por essa razão, é fundamental que todos os dados cadastrais sejam informados corretamente, e que haja pelo menos 1 (um) número de telefone fixo para agilizar o contato.

Compra Segura
 
A Univero Pet garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da empresa.
 
Todas as informações são codificadas pela tecnologia SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, e de acesso exclusivo da Brincalhão. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.
 
O site da Universo Pet tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
 
A Universo Pet reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Brincalhão anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a Umiverso Pet pelo email: contato@universopet.net ou diretamente pelo telefone (16) 2104-5353.
 
Privacidade e Segurança
 
Você é um cliente muito especial para a Universo Pet.
No mundo virtual assim como no real, temos um compromisso com você e total respeito por sua privacidade, garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornecer e constantes  investimentos em tecnologias avançadas de proteção de dados para confortar e tranquilizar você.
Corresponder à sua confiança é fundamental para nós. Afinal, nossa reputação de mais de 25 anos tem que ser preservada.
A Universo Pet tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
A Universo Pet utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você.
Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Brincalhão de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Termos de Uso

Restrições ao Uso de Materiais
Este site pertence e é operado pela Universo Pet.
Nenhum material da UniversoPet.net ou qualquer outro site pertencente, operado, licenciado ou controlado pela Strela Distribuidora  pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese alguma, a não ser que no site seja permitido o download do material e sua impressão, mantendo intacto todo os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade.
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Para propósitos deste  Acordo, o uso de qualquer material (ou matéria) em referência em qualquer outro site ou em rede é proibido.
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Links para Outro Sites
Navegando, pode-se observar links para outros sites que não são da Universo Pet. Estes links existem com propósito informativo. A Universo Pet não é responsável por atualizar o conteúdo destes sites. Além do mais, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da Web, não são de propriedade ou aprovados por parte da Strela Distribuidora.
 
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Sob qualquer circunstância, incluindo, não limitando, a negligência, responsabiliza a Strela Distribuidora por qualquer dano especial ou consequência que resultem da atualização, ou falta da mesma, das matérias contidas no site, mesmo que o representante autorizado ou não da Brincalhão tenha sido advertido quanto a possibilidade dos danos. A Lei em vigor pode não permitir limitar ou excluir a responsabilidade ou danos eventuais ou consequências. Assim, a limitação ou exclusão acima pode não ser aplicada a você.
Sob nenhuma circunstância a Universo Pet irá responsabilizá-lo por suas obrigações, danos, perdas, e causas de ação (quer seja por contrato, delito, incluindo, mas não limitando, negligência) que exceda a quantia total paga por você, em caso de pagamento, por acessar este site.
 
Direito Autorais
O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.

Fretes e Entregas

Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
As regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Universo Pet.
 
Tipos de Fretes
O frete é calculado ao indicar o endereço de entrega, variando o valor e prazo de entrega de acordo com a localidade do destino e as características do produto escolhido.
Frete Grátis é a modalidade de frete promocional válida de acordo com a campanha promocional vigente. Dispõe de nosso critério a escolha da transportadora; Quando selecionado um produto com esse frete, no carrinho de compras o cliente tem que marcar a opção de frete grátis para que assim aproveite a nossa promoção.
Frete Comum é a modalidade paga pelo cliente e deve-se considerar o prazo estipulado que é indicado após pesquisar o CEP.
Frete Expresso é a modalidade paga pelo cliente, onde o prazo de entrega tende a ser menor que as outras modalidades.
 
Informações sobre a Entrega
 
Tentativas de entrega
Nossos agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.
Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Universo Pet. O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio, é o mesmo informado no processo de compra.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
-No caso de re-entrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
É possível agendar horário para entrega?
Infelizmente não é possível agendar dia e hora para a entrega do pedido, devido a inúmeros fatores e variáveis que tornam complexa tal realização, entretanto, garantimos que os procedimentos de entrega serão realizados dentro do prazo informado.
 
Embalagens
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Produtos de grande dimensão possuem proteção contra impactos produzida pelo fabricante, em virtude disso, não recebem uma nova embalagem pela Universo Pet e são transportados exclusivamente com essa embalagem original de fábrica.
No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato imediato com a Universo Pet através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado junto à transportadora contratada.
Como forma de pagamento interfere na entrega?
Cartão de crédito: Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartões e análise do departamento responsável da Universo Pet;
Boleto, débito em conta corrente e financiamento: A Brincalhão libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pedidos com diversos itens são recebidos de uma só vez?
Depende. A decisão de separar sua compra ou não varia de acordo com a dimensão e disponibilidade do item podendo variar o prazo de entrega do produto.
 
Prazos de Entrega
- O prazo para entrega do produto varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido.
- O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da liberação de seu pedido pelo departamento responsável e envio para transportadora.
- Nos casos de boleto, débito em conta corrente e financiamento, a Universo Pet liberará o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Nos casos de aquisição de dois ou mais produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega a ser considerado será sempre o maior.