Fretes e Entregas

Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
As regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela Universo Pet.
 
Tipos de Fretes
O frete é calculado ao indicar o endereço de entrega, variando o valor e prazo de entrega de acordo com a localidade do destino e as características do produto escolhido.
Frete Grátis é a modalidade de frete promocional válida de acordo com a campanha promocional vigente. Dispõe de nosso critério a escolha da transportadora; Quando selecionado um produto com esse frete, no carrinho de compras o cliente tem que marcar a opção de frete grátis para que assim aproveite a nossa promoção.
Frete Comum é a modalidade paga pelo cliente e deve-se considerar o prazo estipulado que é indicado após pesquisar o CEP.
Frete Expresso é a modalidade paga pelo cliente, onde o prazo de entrega tende a ser menor que as outras modalidades.
 
Informações sobre a Entrega
 
Tentativas de entrega
Nossos agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.
Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Universo Pet. O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio, é o mesmo informado no processo de compra.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
-No caso de re-entrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.
É possível agendar horário para entrega?
Infelizmente não é possível agendar dia e hora para a entrega do pedido, devido a inúmeros fatores e variáveis que tornam complexa tal realização, entretanto, garantimos que os procedimentos de entrega serão realizados dentro do prazo informado.
 
Embalagens
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte. Produtos de grande dimensão possuem proteção contra impactos produzida pelo fabricante, em virtude disso, não recebem uma nova embalagem pela Universo Pet e são transportados exclusivamente com essa embalagem original de fábrica.
No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato imediato com a Universo Pet através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado junto à transportadora contratada.
Como forma de pagamento interfere na entrega?
Cartão de crédito: Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela operadora de cartões e análise do departamento responsável da Universo Pet;
Boleto, débito em conta corrente e financiamento: A Brincalhão libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pedidos com diversos itens são recebidos de uma só vez?
Depende. A decisão de separar sua compra ou não varia de acordo com a dimensão e disponibilidade do item podendo variar o prazo de entrega do produto.
 
Prazos de Entrega
- O prazo para entrega do produto varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido.
- O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da liberação de seu pedido pelo departamento responsável e envio para transportadora.
- Nos casos de boleto, débito em conta corrente e financiamento, a Universo Pet liberará o pedido mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Nos casos de aquisição de dois ou mais produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega a ser considerado será sempre o maior.